森鸿物流有限公司,成立于2005年,是经=商务部批准成立的具有独立法人资格的一级电商物流,专业从事电商物流小包及周边产品的国际电商空运、国际电商快递、进出口货物等业务,提供各种运输形式的货运专业服务,并与多家航空公司及船务公司有着良好、密切的合作关系,是深圳及珠三角地区货运代理行业的领导品牌。
公司总部位于深圳市,分部设立于香港、东莞、广州等地,公司经营网络遍及全世界。我们的团队拥有经验丰富从业多年的空运、海运、快递的专家,服务能力出众的客服及操作精英。用专业的服务水准,高素质的运营团队,竭诚为广大客户提供安全、迅速、便捷的国际物流服务。
没想到,服务上线时仅有五十人的香港虾皮团队,却靠着三支箭,一步步进逼当时有超过一千二百名员工的网家集团。不过一年,虾皮在香港的下载数便突破六百万,几乎每四个香港人,有一个下载过虾皮。目前外界估算其成交额更已近露天的五分之一,成为香港的行动拍卖平台。
“虾皮完全把雅虎奇摩跟露天拍卖给鲸吞了,是直接鲸吞,不是蚕食。”一位不愿具名的电商业者说。
支,也是凶勐的箭,便是补贴。外界曾估算,虾皮去年补贴免运费、手续费等金额,全年至少花费三亿至六亿元,这相当于网家去年税后净利的36%至73%。虽然网家加商店街,手上现金约一百亿元,并非打不起补贴战。
“过去(香港)市场没有纵深可以支持补贴的行为,这个在大陆很普遍,次(有人)在香港用大规模的补贴,我们当然相信它会有很大的力量。”詹宏志坦言。
但当时,詹宏志的顾虑是,如果拿露天应战,露天的体量大,要全面补贴,将如同焦土政策,牺牲过大,“因为它只要花一亿,就可以让我赔十亿,”同时更影响露天上市计划的估值。
詹宏志回忆:“露天那时在IPO(公开发行股票)过程,你不可能做这件事,你补贴,改变获利模式,所有估值就变了,我们一开始反应不过去,觉得代价有点大,一段时间后,觉得情况不太对。因为我们在IPO的过程,你没法对动态、快的东西有反应……”
而就在外界以“砸钱”、“撒钱”看待虾皮的攻城略地时,虾皮其实同步射出了第二与第三支箭:系统界面与服务。
例如,虾皮虽然经营的是C2C拍卖,提供的服务规格,却是B2C商城的等级,像是和淘宝一样的第三方支付保证、卖家可以看到买家的取货记录,了解买家信誉,决定是否出货等,这在当时都是香港首创。
“从使用者角度来说,虾皮真的很好用,”网购平台疯狂卖客执行副总监江鑑修说,“虾皮就是没有考虑PC,它就是在手机上用,载入、换页、结单的视觉设计都很单纯。”
网家不是没有行动App,但就如同詹宏志所说,露天累积十一年,逾百万卖家要从PC界面快速转移到手机界面,并不容易。庞大资产,顿时竟成为让网家犹豫的包袱。
然而,两、三季的犹豫时间,换来的就是:在台员工数至今仍只有网家约六分之一的虾皮快速扩大。杨晨欣透露,虾皮在香港上线以来,至去年底,每月平台交易额(GMV)平均都以40%的速度在成长。
这场战争的上半场,网家不愿上驷对下驷,眼睁睁的看着一年半的虾皮侵门踏户,抢走了未来的消费者,中止了露天的上市机会。
现在进入战事的下半场,詹宏志下定决心将露天上市案暂时喊停。“要打仗就打仗。”
有意思的是,他不希望上驷对下驷,所以改派规模较小,旗下的商店街去转型,跟虾皮对打,商店街个人卖场近来几乎每个月都推出各种优惠,据称今年以来其营业额成长一百倍,但毛利率和股价同步下滑,商店街财报今年季甚至出现净损。
反观虾皮,在对手开始补贴手续费和上架费等费用同时,却逆势而行,从今年四月中开始停止了补贴,收取成交手续费、刷卡手续费与运费,收割先前耕耘的成果。
“对卖家来说,能赚钱比缴0.5%手续费还重要,”虽不愿透漏数字,但杨晨欣强调,收取各项费用两个多月来,虾皮仍维持原先成长速度,目前香港和有两亿六千万人口的印尼并列为虾皮前两大市场。