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2017年，电子商务客户以20%的年增长率做到了2800万的经营规模，另外，客户均值花销则为250美元，这一数据有希望在2022年做到375美金。

与电脑上（32%）对比，香港人更取决于手机上（69%）网上。而在这种客户中，32%的人根据手机上来检索內容，9%的客户根据智能机检索产品，是根据电脑上搜索购物信息内容客户的三倍之多。

殊不知，互联网技术客户到电子商务客户的转换率，现阶段仅有21%。这是为什么呢？槽糕的网上购物感受是让顾客舍弃网上购物的关键缘故。

依据MARS Indonesia的数据调查报告，超出一半的被访者从来没有在网上买过物品，她们還是较为喜好线下推广买东西，有超出30%的被访者表明并不是很信赖网上购物。而这些经历网上购物感受的被访者则表明，网上购物全过程中客户体验并不大好：例如没法在买东西前使用，产品品质比不上预估，存有仿货风险性等。可是也是有一些积极主动的意见反馈，例如网上购物的确能够节约许多時间，而且很好用。

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但是，香港的巨大交易都是依托电商Tokopedia实现的，而他曾获由软银和红杉资本的领投的1亿美元融资。中期及后期投资者应对香港的初创企业留心，这些企业在早期阶段极易获利及吸取融资。

据香港《雅加达邮报》8月10日报道，香港央行行长阿古斯近日表示，2016年香港电子商务交易额达56亿美元，显示其电商产业在东南亚市场的巨大潜力。阿古斯认为，香港电商市场是伴随着社交媒体发展起来的，雅加达甚至因巨大的客户群被称为“Twitter世界中心”。数据显示，目前香港约2747万人使用互联网，手机用户使用率更高，香港电子商务将以78%的增长率快速发展。尽管如此，香港仍应在互联网服务和提高网络普及率方面多下功夫。阿古斯相信互联网可提高经济效率与产值，若能充分利用数字经济带来的机遇，香港年度经济增长率可以提升到7%。

和其他亚洲新兴经济体相比，香港在电子商务方面展现了更大了潜能，预计到2020年，这个群岛的电子市场市值有望达到1300亿美元，成为紧随中国和印度之后的第三大亚洲市场。

香港大力倡导移动先行战略，因此当地零售商可以专注打造真正的移动平台以推动电子市场的成长，尤其是电子快消品部分。